Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Fibraura.

Hier finden Sie Antworten zu Bestellungen, Versand, Materialien, Rücksendungen und der Pflege Ihrer Bastelmaterialien.

Wenn Sie Fragen haben, die unten nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Fibraura.co@gmail.com

Bestellungen & Versand

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Mit der Sendungsnummer können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen.

Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit 1–3 Werktagen, bis Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre E-Mail zur Sendungsverfolgung nicht finden können, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von Folgendem vorbereitet:

2–5 Werktage

nach Bestätigung der Zahlung.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

Zielort Lieferzeit
Japan & Südkorea 3–8 Werktage
Vereinigte Staaten 7–20 Werktage
Europa & Vereinigtes Königreich 5–15 Werktage
Australien & Kanada 10–20 Werktage
Andere Länder 10–25 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen und lokalen Zustelldiensten variieren.

Wie viel kostet der Versand?

Wir bieten Folgendes an:

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 USD.

Die verfügbaren Versandarten und Kosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand Ihres Standorts berechnet.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?

Ja.

Alle Fibraura-Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir bemühen uns nach Kräften, bei Stornierungsanfragen zu helfen.

Sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess eingegangen ist, können wir sie nicht mehr stornieren.

Kann ich meiner Bestellung nach dem Aufgeben weitere Artikel hinzufügen?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir bemühen uns, zusätzliche Artikel mit derselben Sendung zu verschicken.

Sobald Ihre Bestellung verpackt oder versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Produkte & Materialien

Was ist Mizuhiki?

Mizuhiki ist eine traditionelle japanische Dekorschnur, die ursprünglich aus einem papierbasierten Kern hergestellt und zum Verpacken von Geschenken, für Feierlichkeiten und künstlerische Knotenkunst verwendet wurde.

Heute ist Mizuhiki ein kreatives Material für:

  • Knotenkunst

  • Schmuckherstellung

  • Hochzeitsdekorationen

  • Floristik

  • Handgemachte Karten

  • Wohnaccessoires

  • DIY-Projekte

Fibraura verbindet traditionelle Inspiration mit modernen kreativen Möglichkeiten.

Wird Mizuhiki aus Papier hergestellt?

Ja.

Traditionelles Mizuhiki enthält einen Papierkern, der der Schnur ihre leichte Struktur und hervorragende Formbarkeit verleiht.

Je nach Kollektion kann die Oberfläche Materialien wie die folgenden enthalten:

  • Rayonfasern

  • Metallfolie

  • Dekorative Folien

Ist Mizuhiki für Anfänger geeignet?

Absolut.

Mizuhiki wird sowohl von Anfängern als auch von erfahrenen Bastlern gerne verwendet.

Kann ich Mizuhiki wiederholt biegen?

Mizuhiki-Schnüre sind flexibel, wurden jedoch für dekorative Bastelarbeiten und nicht für wiederholtes Biegen entwickelt.

Vermeiden Sie starkes Ziehen, Verdrehen oder scharfe, wiederholte Knicke, um die Oberflächenbeschaffenheit zu erhalten.

Sind die Farben genau wie online dargestellt?

Wir fotografieren unsere Produkte sorgfältig, damit ihr tatsächliches Erscheinungsbild möglichst genau wiedergegeben wird.

Allerdings können die Farben je nach folgenden Faktoren leicht abweichen:

  • Bildschirmeinstellungen

  • Lichtverhältnisse

  • Materialstruktur

  • Unterschiedliche Produktionschargen

Kleine Abweichungen gehören zum Erlebnis handgefertigter Materialien.

Rückgaben & Erstattungen

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von:

14 Tage nach der Lieferung.

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • Unbenutzt

  • Ungeöffnet

  • In der Originalverpackung

  • Zum Wiederverkauf geeignet

Bitte kontaktiere uns, bevor du Artikel zurücksendest.

Ausführliche Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kann ich geöffnete Mizuhiki-Schnüre zurückgeben?

Nein.

Da Mizuhiki-Schnüre Bastelmaterialien sind, können geöffnete Packungen nicht zurückgegeben werden.

Sobald die Verpackung geöffnet oder das Material verwendet wurde, können wir nicht garantieren, dass das Produkt wieder verkauft werden kann.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln, die durch Fibraura verursacht wurden, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte gib Folgendes an:

Bestellnummer

  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung

Wir prüfen das Problem und bieten eine passende Lösung an.

Zahlungen, Steuern & Zoll

In welcher Währung werden eure Preise angegeben?

Alle Preise auf Fibraura werden in US-Dollar (USD) angezeigt.

Dein Zahlungsanbieter kann den Endbetrag je nach den Einstellungen deiner Bank oder Karte in deine Landeswährung umrechnen.

Muss ich Umsatzsteuer bezahlen?

Steuern werden entsprechend deinem Standort und den geltenden lokalen Vorschriften berechnet.

Alle beim Checkout angezeigten Steuern werden vor der Zahlung eingezogen.

Fallen für meine internationale Sendung bei der Ankunft Zollgebühren oder Mehrwertsteuer an?

Für Bestellungen mit Versand nach:

  • Vereinigte Staaten

  • Europäische Union

  • Vereinigtes Königreich

Wir verwenden DDP-Versand (Delivered Duty Paid).

Das bedeutet, dass Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und anfallende Steuern über unseren Versanddienst abgewickelt werden.

Normalerweise musst du bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Für andere Länder:

Je nach den Bestimmungen deines Landes können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren anfallen.

Falls zusätzliche Gebühren anfallen, gehen diese zulasten des Kunden.

Aktionen & Preise

Was ist, wenn ich etwas gekauft habe und es danach im Angebot ist?

Wir verstehen, dass sich Preise und Aktionen gelegentlich ändern können.

Wenn ein Artikel nach deinem Kauf im Angebot ist, können wir den neuen Aktionspreis nicht nachträglich anwenden.

Wir empfehlen jedoch immer, unseren Newsletter zu abonnieren, um Neuigkeiten zu bevorstehenden Kollektionen und Sonderangeboten zu erhalten.

Andere Fragen

Bietet ihr Großhandel an?

Ja.

Wir freuen uns über Anfragen von:

  • Bastelgeschäfte
  • Designer
  • Hochzeitsfachleute
  • Kreativstudios

Bitte kontaktiere uns für Informationen zum Großhandel.

Wie kann ich Fibraura kontaktieren?

Wir würden gerne von dir hören.

E-Mail:

fibraura.co@gmail.com

Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.

Danke, dass du mit Fibraura gestaltest.

Bleib eine Weile.
Hier ist Platz für dich.